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Política de Envíos

Envíos

Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas (días hábiles). Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.

Los pedidos que estén aprobados antes de las 02:00 pm serán procesados y enviados el mismo día. De lo contrario se enviarán el día siguiente.

En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.

 

Envío a la dirección que elijas:

Entregamos en todos los municipios de Colombia utilizando los servicio de envío de Colombia como Servientrega, envia, deprisa, cordinadora. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:

Ciudades principales 3 días hábiles
Ciudades secundarias 5 días hábiles

Municipios pequeños

10 días hábiles

 

 

Los tiemos de duración de envios Internacionales son los siguientes:

Estados Unidos y Canada 7 días hábiles
Sur America  7 días hábiles

Europa 

7 días hábiles

 

Los paquetes son enviados por DHL, FEDEX, UPS.


Click aquí para ver tiempo de entrega en tu municipio.

Ten presente que días no laborales como los domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido. 

Seguimiento de pedido

Lo primero que debes hacer para ver el estado de tu pedido es ingresar a tu cuenta, luego acceder al "historial de pedidos" dando clic en tu nombre que está ubicado en la esquina superior derecha del sitio web; una vez ahí podrás elegir el pedido que quieres para ver su estado. Encontrarás la “guía” o "remesa"- número con el que nuestro proveedor de transporte identifica tu pedido, y al dar click sobre la guía o la remesa, podrás ver en dónde se encuentra tu pedido mientras es entregado en la dirección que elegiste. También puedes hacer seguimiento ingresando manualmente el número de guía o la remesa de tu pedido en el sitio web de la empresa de envio.